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Contratto di vendita online orologi e gioielli

1. Accettazione delle condizioni del contratto di vendita online

1.1 Il contratto stipulato tra New Gold - Au-Ra sas e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di New Gold – Au-Ra sas. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita online e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 206/05) sulle vendite a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di New Gold – Au-Ra sas al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.newgold.it, sito e-commerce dedicato alla vendita online di orologi e gioielli così come descritti nelle relative schede dettagliate. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

2.2 La corretta ricezione e l’accettazione dell'ordine è confermata da New Gold – Au-Ra sas mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, New Gold – Au-Ra sas garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3. Modalità di pagamento

3.1 Paypal

3.1.1 Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online New Gold – Au-Ra sas non è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente.

Tali informazioni sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito www.paypal.it che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di New Gold – Au-Ra sas conserverà tali dati. In nessun caso New Gold – Au-Ra sas può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.newgold.it

3.2  Bonifico Bancario Anticipato

3.2.1 La forma di pagamento Bonifico Bancario di quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a New Gold – Au-Ra sas (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di New Gold – Au-Ra sas che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

3.2.1 La causale del bonifico bancario dovrà sempre riportare:

  • la data di effettuazione dell'ordine;
  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

3.3 Contrassegno

3.3.1 Selezionando il contrassegno, il Cliente si impegna a pagare direttamente al corriere la somma risultane dal totale dell’ordine effettuato. Il Cliente verrà preventivamente avvisato sulla spedizione in modo da organizzarsi per il pagamento. Il Cliente potrà pagare per contanti entro l’importo limite previsto dalla legge oppure consegnando al corriere un assegno circolare: sarà cura di New Gold – Au-Ra sas comunicare preventivamene al Cliente l’intestazione corretta del beneficiario.

3.4 Ritiro in sede 3.4.1 Selezionando il ritiro in sede, il Cliente potrà ritirare l’ordine effettuato presso il nostro punto di vendita di

Piazza del Popolo 22

San Vito al Tagliamento (PN)

Telefono +39 0434 80856

pagando il totale al momento del ritirosenza addebiti di ulteriori spese accessorie.

4. Modalità e spese di consegna

4.1 New Gold – Au-Ra sas può accettare ordini online di orologi e gioielli solo con consegna in territorio italiano e nella Comunità Europea.

4.2 Per ogni ordine effettuato su www.newgold.it, New Gold – Au-Ra sas emette fattura del materiale spedito, inviandola all’interno del pacco, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

4.3. Le spese di consegna in Italia sono a carico del Cliente sulla base del servizio scelto al momento dell'effettuazione dell'ordine secondo la tabella sotto riportata.

Consegna espressa 24/48 ore con spedizione assicurata

€ 4.90  

Consegna espressa con pagamento in contrassegno

€ 8.80
Ritiro e pagamento in sede

0,00

Le spese di consegna internazionale nella Comunità Europea sono a carico del Cliente sulla base del servizio scelto al momento dell' dell'effettuazione dell'ordine secondo la tabella sotto riportata.

Spedizione tramite Posta Assicurata

€ 9.90
Consegna espressa 24/48 ore € 19.90

Tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione

Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

4.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a New Gold – Au-Ra sas in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4.5  La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

  • diversa comunicazione del nostro servizio clienti;

  • quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto;

  • l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.

4.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura del corriere che firma per accettazione della merce e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.7 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

4.8 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nella e-mail di conferma dell’ordine (in particolare la presenza delle istruzioni e del tagliando di garanzia), devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

4.9  Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di New Gold – Au-Ra sas, che tratterrà l’importo corrispondente al costo del deposito della merce presso i magazzini del Corriere nonché il costo del trasporto della merce presso i propri magazzini.

4.10 Nell’ipotesi di mancato ritiro della merce da parte dell’acquirente entro 3 mesi, New Gold – Au-Ra sas riterrà la merce relitta, anche a titolo di penale, e tratterrà un importo pari al costo della merce stessa a titolo di penale.

5. Diritto di recesso

5.1  Ai sensi del Dlgs 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 5.3 e 5.5.

5.2  Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a New Gold – Au-Ra sas una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a New Gold – Au-Ra sas - Piazza del Popolo 22 - 33078 San Vito al Tagliamento (PN), ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, New Gold – Au-Ra sas provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni dei seguenti punti 5.3 e 5.5.

5.3 Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, confezione, ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale ed alla confezione raccomandiamo di incartarla e sigillarla con nastro adesivo; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. New Gold – Au-Ra sas si impegna a farsi carico delle spese di trasporto del reso per recesso inviando via mail al cliente una conferma con l’autorizzazione al reso e con allegato la lettera di vettura del corriere in formato PDF che dovrà essere quindi stampata e applicata sul collo del reso. Non saranno rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, New Gold – Au-Ra sas provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

5.4  Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, New Gold – Au-Ra sas provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (codice IBAN dell'intestatario della fattura).

5.5  Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui New Gold – Au-Ra sas accerti l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo, la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.), il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di New Gold – Au-Ra sas, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.  

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti in vendita online di orologi e gioielli

sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il tagliando di garanzia presente nella confezione originale, nonché la fattura emessa da New Gold – Au-Ra sas.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. 

6.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da New Gold – Au-Ra sas.

6.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, New Gold – Au-Ra sas provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da New Gold – Au-Ra sas.

6.4 Nell’eventualità in cui il prodotto giunga dal cliente danneggiato oppure mal funzionante, il cliente dovrà segnalare tempestivamente (almeno entro 10 giorni dal ricevimento) tale malfunzionamento all’indirizzo di posta elettronica assistenza@newgold.it . Nella comunicazione bisognerà indicare il nome, il cognome, il numero e data della fattura, il prodotto mal funzionante, ed un recapito telefonico. Il servizio clienti vi contatterà telefonicamente, e provvederà ad informarvi circa le specifiche per la sostituzione del prodotto, come la disponibilità di prodotti sostitutivi, richiederà la disponibilità per programmare il ritiro del prodotto danneggiato presso la vostra abitazione oppure il vostro ufficio. Una volta chiariti tutti questi aspetti, il servizio clienti invierà una e-mail con le disposizioni per la sostituzione. La Restituzione del prodotto danneggiato è a carico, e sotto la responsabilità di New Gold – Au-Ra sas, sia per quanto riguarda i costi di spedizione, che per quanto riguarda l’eventualità di furti o danneggiamenti durante la stessa. Una volta ricevuto il prodotto, previa una verifica (di originalità e reale malfunzionamento) New Gold – Au-Ra sas provvederà alla spedizione del prodotto sostitutivo nel minor tempo possibile, seguendo gli accordi stabiliti in precedenza. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione dei prodotti dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 

6.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), New Gold – Au-Ra sas potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 

6.6 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a New Gold – Au-Ra sas per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 

6.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. 

7. Privacy

7.1  I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. New Gold – Au-Ra sas garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. 196 del 30.06.03.

7.2 Titolare del trattamento dati è New Gold – Au-Ra sas,  con sede in San Vito al Tagliamento (PN) Piazza del Popolo 22, Italia.

8. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a New Gold – Au-Ra sas mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Piazza del Popolo 22, 33078 San Vito al Tagliamento (PN).

9. Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e New Gold – Au-Ra sas s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pordenone. 

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